Ayuda cercana

¿Cómo mantener el juego responsable en Casino Rocket?

Juega solo desde los 18 años: los límites de depósito, pérdida y tiempo, la autoexclusión y el cierre de cuenta están ya en tu perfil.

Fija tu límite

Licencia españolaRegulado por la DGOJ bajo licencia 80641, auditado por eCOGRA y GLI

Cinco claves

¿Qué protecciones tienes ya activas?

Al terminar sabrás qué límites tienes, quién regula el casino y a quién llamar.

Edad mínima18+

Regulador y licenciaDGOJ, DGOJ-80641

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Protección a mano

Activa los límites que te sirven

Muchos temen que limitarse sea complicado; aquí ves cada herramienta y cuándo usarla.

¿Cuánto entra cada mes?

Marca un tope de dinero que entra cada día, semana o mes. Actívalo antes de la primera partida si notas que depositas más de lo previsto.

¿Cuánto puedes perder?

Fija la cantidad máxima que aceptas perder en un periodo. Actívalo si tras una racha mala sigues jugando para recuperar.

¿Cuánto dura tu sesión?

Limita los minutos que pasas conectado en una sesión. Úsalo cuando el juego se alarga sin que lo notes y quieres una señal que te pare.

Un respiro de verdad

Bloquea tu acceso durante el tiempo que elijas, sin posibilidad de jugar mientras dure. Pídelo si necesitas un descanso real y no solo un límite.

Un final limpio

Cierra tu cuenta para siempre si el juego dejó de ser un pasatiempo. Escríbenos y la damos de baja de forma permanente, sin más partidas.

Con la sesión abierta

Estás en tu perfil: elige el tope

En Casino Rocket lo práctico manda: cuatro pasos claros y el límite queda puesto antes de jugar.

La cuenta correcta

Entra en tu cuenta y abre el menú de perfil desde tu nombre. Comprueba que es la cuenta correcta antes de tocar ajustes.

Todo a la vista

Busca la sección de juego responsable dentro de ese menú. Ahí están los límites, la autoexclusión y el cierre de cuenta.

Un tope, tres caminos

Elige el tipo de límite que necesitas: depósito, pérdida o tiempo de sesión. Revisa qué tope tiene cada uno y decide cuál ajustas primero.

Revisa y confirma

Confirma el cambio y comprueba que aparece reflejado en tu cuenta. Si algo no cuadra con lo que querías, escríbenos antes de seguir jugando.

Para y revisa cómo estás jugando

Reconocer estas señales a tiempo evita que la partida pase de entretenimiento a preocupación. Fijar un límite o darte una pausa no es un castigo: es la primera medida práctica y reversible que tienes a mano.

Si alguna de estas situaciones te resulta cercana, conviene actuar antes de la próxima sesión.

Juegas más tiempo del que habías pensado
Persigues lo perdido con otra apuesta
Pides dinero prestado para seguir jugando
Ocultas a tu familia cuánto juegas
Descuidas trabajo, estudios o descanso
Notas tensión cuando no puedes jugar
Apuestas cantidades que no puedes permitirte

Dos vías de apoyo

El momento de pedir ayuda sin coste ni juicios

Resuelve la duda de si pedir ayuda cuesta dinero o expone tu caso a otros.

Línea de ayuda de FEJAR

Atiende jugadores y familias con escucha gratuita y confidencial, además de terapia en línea y orientación legal y sobre autoexclusión. Puedes contactar por teléfono o por su web, cuando lo necesites. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Es la sección del regulador dedicada al juego más seguro: explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo tramitar la autoexclusión. ordenacionjuego.es

Elegir entre parar unos días o cerrar el acceso

¿Basta con unos días? Bloquea tu cuenta durante unas horas o varios días y se activa desde la propia cuenta. Mientras dura, no puedes jugar ni depositar; al terminar, el acceso vuelve solo. Elige esta opción si solo quieres un respiro.

¿Puedo cerrarla antes? Cierra tu acceso durante un periodo largo y no se puede levantar antes de tiempo. La pides desde la cuenta y, mientras está activa, tu perfil queda bloqueado para jugar y depositar. Úsala cuando el descanso corto no sea suficiente.

Protección en todos los operadores. Es el registro estatal RGIAJ, gestionado por la DGOJ: sin fecha de fin, aunque puedes pedir la cancelación a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la aplicación DNIe autoprohibidos o el formulario RGIAJ en oficinas y consulados. ordenacionjuego.es

Criterio y respaldo

¿Cómo funcionan los límites y la exclusión?

Contestamos como en Casino Rocket: sin rodeos, con el dato justo y sin juzgar a quien pregunta.

Si hago una pausa, ¿cuándo puedo volver a jugar?+

Una pausa deja la cuenta cerrada al juego durante el plazo que marques; el saldo y el historial no se borran. Cumplido ese plazo, el acceso se reabre solo y vuelves a entrar con tu correo electrónico y contraseña.

¿Se puede levantar la autoexclusión antes de que acabe el plazo?+

No. Una vez activada, la autoexclusión temporal se mantiene firme hasta la fecha final que hayas elegido, aunque cambies de opinión a los dos días. Para volver a jugar antes tendrías que esperar al cierre de ese periodo completo.

¿Para qué me pide Casino Rocket la edad si ya soy mayor de edad?+

La ley fija la mayoría de edad para jugar en 18 años y la comprobación es obligatoria para todas las cuentas, también para las que llevan tiempo abiertas. Sin ese paso verificado no se puede depositar ni retirar. Es un filtro de acceso, no una duda sobre tu palabra.

¿Mi autoexclusión en la web bloquea también otras casas?+

No por sí sola: la autoexclusión que pides en tu cuenta vale en Casino Rocket. Para quedar fuera de todas las casas de España hay que inscribirse en el RGIAJ, el registro que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego, a través de su sede electrónica o de los canales presenciales.

¿Puedo llamar a la línea de ayuda si el problema es de mi hermano?+

Sí. La línea de FEJAR atiende tanto a jugadores como a familiares y ofrece escucha, orientación legal y acompañamiento para pedir la autoexclusión. Llamar no compromete a nada y no hace falta que la persona afectada esté presente en ese momento.

¿Cómo cierro la cuenta de forma definitiva con vosotros?+

Escribes a nuestro correo de soporte y pides el cierre permanente, indicando que no quieres volver a jugar. Te confirmamos por la misma vía cuando la cuenta queda cerrada. Es un cierre sin vuelta atrás, así que retira antes el saldo disponible.