Tres pasos y un solo envío

Verifica tu identidad en Casino Rocket y cobra sin frenos

La licencia nos obliga a confirmar quién eres antes de pagarte, y el proceso se resuelve en unas 7 horas.

Inicia la verificación

Licencia españolaRegulado por la DGOJ bajo licencia 80641, auditado por eCOGRA y GLI

Al llegar la primera retirada

Lo que ganas al verificar tu cuenta

Aquí quedan fijados quién revisa, con qué licencia y en cuánto tiempo.

Quién revisa

Casino Rocket S.L.

Licencia

DGOJ-80641, de la DGOJ

Plazo habitual

7 horas

Obligatoria

Antes del primer cobro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Cuando llega el aviso de revisión

¿Qué hace falta para pasar la revisión a la primera?

Te contamos qué subir en cada momento para que la revisión no vuelva atrás.

Del móvil a pantalla completa

Al abrir la revisión, sube el documento nacional de identidad o el pasaporte completo, sin dedos delante y con las cuatro esquinas dentro del encuadre.

Revisa el membrete antes de enviar

En el mismo envío, adjunta un comprobante de domicilio reciente con tu nombre y la dirección tal como los diste al registrarte, sin recortar el membrete.

Cuatro dígitos y basta

Después toca la tarjeta bancaria o el extracto de cuenta: bastan los cuatro últimos dígitos de la tarjeta, con el titular y la entidad a la vista.

Un solo envío en lugar de cinco

Una vez enviado todo, espera el correo de respuesta: si algo no se lee, te diremos qué repetir en lugar de reiniciar la revisión entera.

Cuatro pruebas

Tus papeles, uno por uno

Ningún documento se pierde ni se comparte con terceros ajenos a la revisión.

Documento nacional de identidad o pasaporte

ConfirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarTitular, número y fecha de validez visibles

Comprobante de domicilio reciente

ConfirmaDónde vives ahora

Debe mostrarNombre, dirección y fecha de emisión

Tarjeta bancaria o extracto de cuenta

ConfirmaQue el dinero es tuyo

Debe mostrarTitular y entidad, con los últimos dígitos

Cuatro momentos

Antes del retiro, nunca después

Al terminar sabrás en qué cuatro momentos llega el control y qué papeles te piden en cada uno.

Recién registrado

Al registrarte, la licencia ya exige comprobar que tienes 18 años: te pediremos el documento de identidad o el pasaporte.

Antes de cobrar, no después

Cuando llega tu primer retiro, el control se completa antes de pagar: se revisan el documento, el comprobante de domicilio y la tarjeta o el extracto.

Coincide o el pago espera

En cuanto detectamos que el nombre o la dirección no coinciden con el documento, el pago se detiene y te pedimos el comprobante correcto.

¿También aquí me lo piden?

Cada vez que añades un método de pago nuevo, comprobamos que sea tuyo: te pediremos la tarjeta o el extracto con tu nombre.

Sales con la duda resuelta

Cuando el control de origen aparece, no es una acusación: la licencia DGOJ-80641 que nos concede la Dirección General de Ordenación del Juego nos obliga a saber de dónde llega el dinero de cada jugador, y lo hacemos con todos por igual.

Estos son los documentos que pueden aparecer en la revisión; rara vez hacen falta todos.

Nómina o contrato de trabajo
Extractos bancarios recientes
Justificante de la venta de un bien
Declaración de la renta
Documento de una herencia recibida

Cuando el correo trae un reenvío

Renovar y listo. Un documento caducado no vale: la licencia exige comprobar tu identidad con una prueba vigente el día del control. Renueva el DNI o el pasaporte Envía la foto del documento nuevo

Encuadra el documento entero. Si el borde o el número quedan fuera de la foto, no se leen los datos y el documento vuelve sin revisar. Apoya el documento en una mesa Fotografía las cuatro esquinas

¿Por qué no coincide mi nombre? Cuando tu nombre o tu dirección no coinciden con el papel, el control se para hasta recibir una prueba a tu nombre. Pide el certificado de empadronamiento Actualiza tus datos en el perfil

Saldo sin bloqueos

Cuando el pago sigue en espera

Aquí quedan resueltas las dudas que aparecen justo cuando el expediente frena un pago.

¿Bajo qué licencia española funciona este casino?+

Al registrarte, la casa trabaja con la licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego, la DGOJ, número DGOJ-80641. Esa autorización obliga a comprobar la identidad de cada jugador y a proteger el saldo. La sociedad responsable es Casino Rocket S.L., con domicilio en Gran Vía, Madrid.

¿Por qué me piden otra vez papeles si ya me verificaron?+

Cuando la revisión se cierra, tu expediente queda aprobado y no repites el envío en cada retirada. Pero la norma obliga a rehacer la comprobación si cambian tus datos, caduca el documento o tu actividad lo justifica. Te avisamos por correo antes de pedirte nada más.

¿Cuándo me vais a pedir los documentos exactamente?+

Antes de tu primera retirada, el control tiene que estar hecho, sin excepción. La casa puede adelantarlo al registrarte o al hacer el primer ingreso, y entonces te lo indica en pantalla. Mientras el expediente no esté aprobado, el pago queda en espera.

¿Sirve la cámara del teléfono para mandar las fotos?+

Cuando solo tienes el móvil a mano, la cámara del teléfono basta: subes la foto desde la propia cuenta, sin escanear nada. Lo importante es que el texto se lea y que los cuatro bordes del documento salgan completos. Con luz natural y el móvil quieto, todo va más rápido.

Me han devuelto una foto y no sé qué falla, ¿y ahora?+

En cuanto llega el aviso, mira el motivo que acompaña al rechazo: casi siempre es una esquina cortada, un reflejo o un dato tapado. Corrige ese detalle y vuelve a enviar la misma pieza. Si el motivo no queda claro, el equipo de verificación responde en [email protected].

¿Cuántas horas hay que esperar hasta que esté aprobada?+

Nada más completar el envío, el equipo resuelve la revisión en unas 7 horas de trabajo. Ese plazo empieza a contar cuando el expediente está completo, no cuando llega la primera foto. Si falta una pieza, el reloj se detiene hasta que aparece.